16 May 2025
Memiliki website untuk bisnis saat ini sudah menjadi kebutuhan utama, bukan sekadar pelengkap. Di tengah persaingan bisnis digital yang semakin ketat, website berfungsi bukan hanya sebagai katalog online, tetapi juga sebagai pusat interaksi dan penjualan utama antara brand dan pelanggan.
Namun, banyak pelaku bisnis yang merasa cukup hanya dengan memiliki website tanpa memikirkan apakah website tersebut bisa benar-benar mendorong penjualan. Padahal, desain dan fitur dalam website berperan besar dalam membentuk pengalaman pengguna. Website yang tidak ramah pengguna, loading lama, atau sulit digunakan bisa membuat calon pembeli kabur sebelum sempat melakukan transaksi.
Untuk kamu yang ingin mulai jualan online atau sedang membangun website bisnis, berikut adalah 5 fitur penting website jualan online yang wajib kamu hadirkan agar lebih efektif, profesional, dan bisa bantu kamu closing lebih banyak!
1. Keranjang Belanja dan Proses Checkout yang Praktis
Sering kali, pengunjung website sudah tertarik dengan produk, tetapi batal belanja karena proses checkout yang rumit dan membingungkan. Hal ini jadi salah satu penyebab utama cart abandonment atau pembeli yang gagal menyelesaikan transaksi.
Solusinya, pastikan website kamu punya sistem checkout yang praktis dan mudah dipahami. Minimalisir jumlah langkah yang perlu dilakukan pengguna sebelum transaksi berhasil. Idealnya, cukup 3 langkah saja: pilih produk → isi data singkat → bayar.
Fitur keranjang belanja yang mudah ditemukan juga penting agar pengguna bisa mengecek daftar belanjaannya kapan saja. Sertakan juga pilihan metode pembayaran yang beragam seperti transfer bank, e-wallet, QRIS, atau kartu kredit. Tambahan lain yang bisa jadi nilai plus: fitur guest checkout tanpa harus login, untuk pembeli yang ingin cepat-cepat bertransaksi.
Semakin praktis dan cepat proses checkout, semakin kecil risiko kehilangan pelanggan.
2. Visual Produk yang Menjual & Deskripsi yang Meyakinkan
Dalam belanja online, pengunjung tidak bisa memegang atau mencoba langsung produk kamu. Maka dari itu, tampilan visual harus bisa menjadi “pengganti pengalaman nyata” sebaik mungkin.
Gunakan foto produk yang tajam dan berkualitas tinggi. Idealnya, tampilkan dari berbagai sudut, tunjukkan detailnya, dan pastikan pencahayaannya terang. Kalau memungkinkan, tambahkan video pendek atau fitur zoom agar pengunjung bisa lebih yakin terhadap kualitas produk.
Namun, visual saja tidak cukup. Deskripsi produk juga harus dibuat lengkap dan menarik. Tuliskan spesifikasi produk, manfaatnya, cara pakai, bahan/material, ukuran, pilihan warna, dan info penting lainnya. Hindari deskripsi yang terlalu singkat atau terlalu teknis. Tulis dengan gaya yang informatif namun tetap persuasif.
Deskripsi yang baik bisa menjawab pertanyaan yang ada di benak pembeli sebelum mereka bertanya. Ini akan mempersingkat proses pengambilan keputusan dan meningkatkan kemungkinan mereka membeli.
3. Live Chat, WhatsApp Button, atau Chatbot yang Responsif
Coba bayangkan kamu mengunjungi sebuah toko online dan punya pertanyaan penting soal produk, tetapi tidak menemukan cara untuk menghubungi penjual. Kamu bingung dan akhirnya menutup website-nya, lalu mencari toko lain yang lebih responsif. Ini sering terjadi.
Jangan biarkan hal ini terjadi di website kamu. Fitur chat adalah salah satu bentuk pelayanan cepat yang bisa memberikan rasa aman dan nyaman bagi calon pembeli. Tambahkan fitur live chat atau tombol WhatsApp di halaman penting seperti halaman produk dan checkout.
Kalau kamu belum punya customer service khusus, bisa juga pakai chatbot otomatis untuk menjawab pertanyaan umum, seperti ongkir, estimasi pengiriman, atau jam operasional. Pastikan fitur ini terlihat dan mudah diakses, terutama di perangkat mobile.
Respons cepat terhadap pertanyaan pelanggan bisa jadi penentu apakah mereka akan lanjut belanja atau berpindah ke kompetitor.
4. Promo, Testimoni, dan Bukti Sosial Lainnya
Salah satu cara terbaik untuk menarik perhatian pengunjung adalah dengan menampilkan promo secara jelas. Promo yang ditampilkan di bagian atas halaman (misalnya dalam bentuk banner berjalan atau popup) bisa menjadi pemicu keputusan membeli yang cepat.
Selain itu, testimoni pelanggan adalah alat paling ampuh untuk membangun kepercayaan. Banyak orang lebih percaya ulasan pelanggan lain daripada deskripsi produk dari brand itu sendiri.
Tampilkan testimoni yang jujur dan meyakinkan. Kalau bisa, tambahkan juga rating bintang, foto pelanggan, atau bahkan video testimoni. Kamu juga bisa menampilkan logo brand besar atau media yang pernah bekerja sama dengan kamu sebagai bentuk validasi kredibilitas.
Fitur-fitur ini dikenal sebagai social proof—dan sangat efektif dalam memengaruhi keputusan pembelian calon pelanggan baru.
5. Desain Responsif & Kecepatan Akses yang Optimal
Jangan lupa, mayoritas pengunjung website sekarang datang dari perangkat mobile. Jadi, kalau website kamu hanya bagus di tampilan desktop tapi berantakan di HP, bisa-bisa mereka langsung kabur.
Desain responsif artinya website secara otomatis menyesuaikan tampilannya dengan perangkat pengunjung—entah itu laptop, tablet, atau smartphone. Hal ini bukan cuma soal kenyamanan, tetapi juga soal kredibilitas. Website yang tidak responsif bisa terkesan kurang profesional.
Selain tampilan, kecepatan loading juga berperan besar. Website yang loading-nya lebih dari 3 detik punya risiko tinggi ditinggalkan. Gunakan gambar yang sudah dikompresi, minimalkan penggunaan script yang berat, dan pastikan hosting kamu punya performa yang andal.
Kecepatan dan tampilan yang rapi bukan cuma bikin pengunjung betah, tetapi juga berdampak positif pada peringkat SEO di Google.
Kesimpulan
Jualan online tanpa website yang optimal sama seperti punya toko fisik tanpa etalase yang rapi. Website bukan hanya tempat orang melihat produk kamu, tetapi juga tempat mereka mengambil keputusan untuk membeli.
Itulah mengapa kamu perlu memastikan fitur penting website jualan online ini hadir dan berfungsi dengan baik:
1. Proses checkout yang simpel
2. Visual produk yang menarik dan deskripsi yang meyakinkan
3. Fitur chat atau kontak yang responsif
4. Promo dan testimoni yang membangun kepercayaan
5. Desain responsif dan kecepatan akses
Website yang baik akan membantu kamu menjangkau lebih banyak orang, membangun kepercayaan, dan tentunya meningkatkan penjualan.
Kalau kamu ingin punya website jualan online yang tidak hanya cantik, tetapi juga efektif dan siap bantu closing, DCLIQ siap bantu kamu! Kami akan bantu rancang website sesuai kebutuhan bisnismu—profesional, cepat, dan siap naik penjualan.
