16 May 2025
Bayangkan pengunjung website kamu memiliki pertanyaan penting tentang produk atau layanan yang ditawarkan. Mereka ingin segera mendapatkan jawaban, namun enggan membuka aplikasi lain atau mengisi formulir panjang. Di sinilah cara memasang widget WhatsApp di website menjadi solusi cerdas.
Dengan menambahkan widget WhatsApp, kamu memungkinkan pengunjung untuk menghubungi kamu secara langsung, hanya dengan satu klik. Artikel ini akan mengungkap langkah-langkah mudah untuk memasang widget WhatsApp di website dan bagaimana fitur ini dapat meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan.
Apa itu Widget WhatsApp?
Widget WhatsApp adalah fitur interaktif yang ditambahkan ke dalam website, memungkinkan pengunjung untuk memulai percakapan langsung dengan pemilik situs atau tim layanan pelanggan melalui aplikasi WhatsApp. Biasanya, widget ini berbentuk ikon atau tombol yang ditempatkan di sudut halaman web, yang ketika diklik, akan mengarahkan pengguna ke aplikasi WhatsApp dengan pesan yang telah ditentukan sebelumnya.
Manfaat Memasang Widget WhatsApp di Website
Menambahkan widget WhatsApp di website memberikan berbagai keuntungan yang signifikan bagi bisnis kamu. Fitur ini tidak hanya mempermudah interaksi dengan pengunjung, tetapi juga meningkatkan reputasi dan konversi penjualan. Berikut beberapa manfaat memasang widget WhatsApp di website:
1. Mempermudah Komunikasi dengan Pelanggan
Widget WhatsApp di website memungkinkan pengunjung untuk langsung menghubungi kamu tanpa perlu berpindah aplikasi. Cukup dengan satu klik, mereka dapat memulai percakapan melalui WhatsApp, yang merupakan platform pesan instan populer dan familiar bagi banyak orang. Hal ini memudahkan pelanggan dalam mengajukan pertanyaan, meminta bantuan, atau mendapatkan informasi lebih lanjut tentang produk dan layanan yang kamu tawarkan.
2. Meningkatkan Reputasi Bisnis
Ketersediaan widget WhatsApp di website menunjukkan bahwa bisnis kamu responsif dan siap melayani pelanggan dengan cepat. Pelanggan akan merasa dihargai karena kemudahan akses komunikasi yang kamu sediakan, sehingga meningkatkan kepercayaan dan citra positif terhadap bisnis kamu. Selain itu, reputasi bisnis yang responsif dapat menarik lebih banyak pelanggan potensial.
3. Meningkatkan Konversi Penjualan
Interaksi langsung melalui widget WhatsApp di website dapat mendorong keputusan pembelian lebih cepat. Pelanggan yang mendapatkan respon cepat atas pertanyaan atau keraguan mereka cenderung lebih yakin untuk melakukan transaksi. Selain itu, komunikasi yang personal melalui WhatsApp dapat membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan, yang pada akhirnya meningkatkan loyalitas dan repeat order.
Memasang widget WhatsApp di website menjadi strategi yang efektif untuk memperkuat interaksi dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Fitur ini memudahkan komunikasi cepat dan langsung, memberikan pengalaman yang lebih personal dan efisien bagi pengunjung situs.
4. Mempercepat Respon Pelanggan
Adanya widget WhatsApp di website memungkinkanmu untuk merespons pertanyaan dan permintaan pelanggan dengan lebih cepat. Pelanggan tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan jawaban, karena pesan yang dikirim melalui WhatsApp cenderung dibaca dan dibalas lebih segera dibandingkan metode komunikasi lain seperti email. Hal ini meningkatkan efisiensi layanan pelanggan dan memastikan bahwa kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan cepat.
5. Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan
Ketersediaan widget WhatsApp di website menunjukkan bahwa bisnis kamu terbuka dan siap berkomunikasi langsung dengan pelanggan. Transparansi ini membangun kepercayaan, karena pelanggan merasa lebih aman dan yakin bahwa mereka dapat menghubungi kamu kapan saja jika ada pertanyaan atau masalah. Selain itu, interaksi melalui platform yang sudah dikenal seperti WhatsApp membuat pelanggan merasa lebih nyaman dan dihargai.
6. Mempermudah Pelacakan Pesanan dan Keluhan
Integrasi widget WhatsApp di website memudahkan pelanggan untuk menanyakan status pesanan atau menyampaikan keluhan secara langsung. Komunikasi yang tercatat dalam satu platform memudahkan kamu dalam melacak riwayat interaksi, sehingga penyelesaian masalah dapat dilakukan dengan lebih efisien. Pelanggan pun merasa lebih puas karena proses penanganan yang cepat dan terstruktur.
7. Mendukung Komunikasi Multibahasa
Jika bisnis kamu menjangkau pasar internasional, widget WhatsApp di website dapat mendukung komunikasi dalam berbagai bahasa. WhatsApp memungkinkan pengiriman pesan dalam berbagai bahasa dan bahkan mendukung fitur terjemahan, sehingga memudahkan interaksi dengan pelanggan dari berbagai negara. Hal ini memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan kepuasan pelanggan global.
Baca juga: Gak Perlu Repot, Begini Cara Memasukkan Video ke Website HTML untuk Mengundang Pengunjung
Persiapan Sebelum Memasang Widget WhatsApp
Sebelum memasang widget WhatsApp di website, ada beberapa langkah persiapan yang perlu kamu lakukan untuk memastikan integrasi berjalan lancar dan efektif. Persiapan ini melibatkan penyiapan akun WhatsApp Business dan pemilihan metode integrasi yang sesuai dengan platform website yang kamu gunakan.
Menyiapkan Nomor WhatsApp Business
Langkah pertama adalah memastikan kamu memiliki akun WhatsApp Business yang aktif. Berikut cara menyiapkannya:
1.Unduh dan Instal Aplikasi WhatsApp Business
Aplikasi ini tersedia gratis di Google Play Store dan App Store.
2.Registrasi Nomor Telepon
Gunakan nomor telepon yang akan didedikasikan untuk bisnis kamu. Pastikan nomor ini berbeda dari nomor yang digunakan di akun WhatsApp pribadi, kecuali kamu ingin mengganti akun pribadi menjadi akun bisnis.
3.Verifikasi Nomor
Masukkan kode OTP yang dikirimkan melalui SMS atau panggilan telepon untuk memverifikasi nomor tersebut.
4.Lengkapi Profil Bisnis
Tambahkan informasi seperti nama bisnis, alamat, deskripsi, jam operasional, dan foto profil yang relevan untuk memberikan identitas profesional kepada pelanggan.
Akun WhatsApp Business memiliki fitur-fitur khusus yang dapat kamu gunakan untuk kebutuhan bisnis, seperti profil bisnis, label pesan, dan statistik pesan.
Memilih Metode Integrasi yang Sesuai dengan Platform Website
Setelah akun WhatsApp Business siap, langkah berikutnya adalah memilih metode integrasi yang kompatibel dengan platform website kamu. Beberapa metode yang dapat dipertimbangkan meliputi:
1.Menggunakan Tautan WhatsApp API
Metode ini melibatkan pembuatan tautan langsung ke chat WhatsApp. Format tautannya adalah https://wa.me/<nomor_telepon>?text=<pesan_awal>. Nomor telepon harus dalam format internasional tanpa tanda plus (+) atau spasi. Misalnya, untuk nomor Indonesia 08123456789, gunakan 628123456789. Pesan awal adalah pesan yang muncul otomatis ketika pengguna mengklik tautan.
2.Menambahkan Tombol atau Logo WhatsApp
Kamu dapat menambahkan tombol atau logo WhatsApp di situs web yang, ketika diklik, mengarahkan pengunjung ke chat WhatsApp. Metode ini memerlukan penambahan kode HTML sederhana ke dalam struktur situs web kamu.
3.Menggunakan Plugin untuk Platform CMS
Jika website kamu dibangun menggunakan platform seperti WordPress, tersedia berbagai plugin yang memudahkan integrasi WhatsApp. Plugin ini biasanya menawarkan fitur kustomisasi tampilan tombol dan pengaturan lainnya tanpa memerlukan pengetahuan coding.
4.Integrasi Melalui Google Tag Manager
Bagi yang familiar dengan Google Tag Manager, kamu dapat menambahkan widget WhatsApp dengan menyisipkan kode JavaScript khusus ke dalam tag manager, sehingga memudahkan pengelolaan dan pengaturan lebih lanjut.
Pemilihan metode integrasi yang tepat harus disesuaikan dengan platform website dan kebutuhan bisnis kamu. Pastikan untuk mengikuti panduan resmi atau dokumentasi dari platform yang kamu gunakan untuk memastikan integrasi berjalan dengan baik.
Langkah-Langkah Memasang Widget WhatsApp di Website
Memasang widget WhatsApp di website adalah cara efektif untuk memudahkan pengunjung berinteraksi langsung dengan kamu. Berikut adalah beberapa metode yang dapat kamu terapkan:
Menggunakan Tautan WhatsApp API
Tautan WhatsApp API memungkinkan pengunjung memulai percakapan dengan kamu hanya dengan satu klik.
Cara Membuat Tautan Chat WhatsApp dengan API Resmi
1. Format Tautan Dasar
Gunakan format https://wa.me/<nomor_telepon>, di mana <nomor_telepon> adalah nomor WhatsApp kamu dalam format internasional tanpa tanda plus (+), spasi, atau tanda hubung. Misalnya, untuk nomor Indonesia 08123456789, formatnya menjadi https://wa.me/628123456789.
2. Menambahkan Pesan Otomatis
Untuk menambahkan pesan awal yang otomatis muncul saat pengunjung mengklik tautan, gunakan format https://wa.me/<nomor_telepon>?text=<pesan_terenkripsi>. Pesan harus dienkripsi dalam format URL. Misalnya, untuk pesan “Halo, saya tertarik dengan produk Anda”, tautannya menjadi https://wa.me/628123456789?text=Halo%2C%20saya%20tertarik%20dengan%20produk%20Anda.
3. Membuat Tautan Pendek
WhatsApp Business menyediakan fitur tautan pendek yang dapat diakses melalui aplikasi. Buka aplikasi WhatsApp Business, masuk ke ‘Pengaturan Bisnis’, lalu pilih ‘Tautan Pendek’. Kamu dapat menyalin dan membagikan tautan tersebut sesuai kebutuhan.
Menambahkan Tombol atau Ikon WhatsApp
Menambahkan tombol atau ikon WhatsApp di website memudahkan pengunjung untuk menghubungi kamu secara langsung.
Panduan Menambahkan Tombol atau Ikon WhatsApp di Website
1. Pilih dan Unduh Ikon WhatsApp
Cari ikon WhatsApp yang sesuai dengan desain website kamu. Banyak situs menyediakan ikon gratis yang bisa diunduh.
2. Tambahkan Ikon ke Website
Gunakan kode HTML untuk menempatkan ikon di posisi strategis, seperti header, footer, atau sidebar. Contoh kode HTML:
<a href="https://wa.me/628123456789" target="_blank">
<img src="path-ke-ikon-whatsapp.png" alt="Hubungi kami di WhatsApp">
</a>
Gantilah path-ke-ikon-whatsapp.png dengan lokasi file ikon yang telah kamu unduh, dan sesuaikan nomor telepon dengan nomor WhatsApp kamu.
3. Kustomisasi Tampilan dengan CSS
Sesuaikan ukuran, warna, dan posisi ikon menggunakan CSS agar sesuai dengan desain website. Contoh kode CSS:
a.whatsapp-button img {
width: 50px;
height: 50px;
}
a.whatsapp-button:hover img {
opacity: 0.7;
}
Pastikan untuk menambahkan kelas whatsapp-button pada tag <a> seperti pada contoh sebelumnya.
4. Uji Coba Tombol atau Ikon
Setelah menambahkan, pastikan tombol atau ikon berfungsi dengan baik dengan mengujinya di berbagai perangkat dan browser.
Panduan di atas akan menuntun kamu untuk memasang widget WhatsApp di website dengan mudah, sehingga meningkatkan interaksi dan kenyamanan pengunjung dalam menghubungi kamu.
Menggunakan Plugin WordPress
Memasang widget WhatsApp di website berbasis WordPress dapat dilakukan dengan mudah menggunakan plugin. Berikut adalah beberapa rekomendasi plugin dan cara instalasinya:
Rekomendasi Plugin dan Cara Instalasinya
1. WP Social Chat
Plugin ini memungkinkan pengunjung situs untuk menghubungi kamu langsung melalui WhatsApp. WP Social Chat menawarkan opsi kustomisasi tampilan yang dapat disesuaikan dengan desain website kamu.
Cara Instalasi:
a)Masuk ke dashboard WordPress kamu.
b)Pilih menu “Plugins” dan klik “Add New”.
c)Di kolom pencarian, ketik “WP Social Chat”.
d)Setelah ditemukan, klik “Install Now” dan kemudian “Activate”.
f)Setelah aktif, masuk ke menu pengaturan plugin untuk memasukkan nomor WhatsApp dan menyesuaikan tampilan tombol sesuai kebutuhan.
2. Click to Chat
Plugin ini memungkinkan integrasi WhatsApp dengan berbagai fitur tambahan, seperti dukungan untuk Google Analytics dan Facebook Pixel.
Cara Instalasi:
a)Masuk ke dashboard WordPress kamu.
b)Pilih menu “Plugins” dan klik “Add New”.
c)Di kolom pencarian, ketik “Click to Chat”.
d)Setelah ditemukan, klik “Install Now” dan kemudian “Activate”.
e)Setelah aktif, masuk ke menu pengaturan plugin untuk memasukkan nomor WhatsApp dan menyesuaikan pengaturan lainnya sesuai kebutuhan.
3. WP WhatsApp Button
Plugin ini menawarkan berbagai opsi desain tombol WhatsApp yang menarik dan mudah disesuaikan.
Cara Instalasi:
a)Masuk ke dashboard WordPress kamu.
b)Pilih menu “Plugins” dan klik “Add New”.
c)Di kolom pencarian, ketik “WP WhatsApp Button”.
d)Setelah ditemukan, klik “Install Now” dan kemudian “Activate”.
e)Setelah aktif, masuk ke menu pengaturan plugin untuk memasukkan nomor WhatsApp dan menyesuaikan desain tombol sesuai preferensi.
Baca juga: Penting untuk Skripsi! Ini Cara Memasukkan Website ke Mendeley
Pemasangan Manual dengan Kode HTML
Jika kamu lebih memilih untuk tidak menggunakan plugin, pemasangan widget WhatsApp di website dapat dilakukan secara manual dengan menambahkan kode HTML.
Langkah-Langkah Menambahkan Kode HTML untuk Widget WhatsApp
1. Buat Tautan WhatsApp
Gunakan format tautan https://wa.me/<nomor_telepon>?text=<pesan_awal>, di mana <nomor_telepon> adalah nomor WhatsApp kamu dalam format internasional tanpa tanda plus (+) atau spasi, dan <pesan_awal> adalah pesan yang akan muncul otomatis saat pengunjung mengklik tautan. Pastikan pesan dienkripsi dalam format URL.
2. Tambahkan Kode HTML ke Website
Sisipkan kode HTML berikut di bagian website yang diinginkan, seperti di sidebar, footer, atau bagian lain yang strategis:
<a href="https://wa.me/628123456789?text=Halo%20saya%20tertarik%20dengan%20produk%20Anda" target="_blank">
<img src="path-ke-ikon-whatsapp.png" alt="Hubungi kami di WhatsApp">
</a>
Gantilah 628123456789 dengan nomor WhatsApp kamu, dan path-ke-ikon-whatsapp.png dengan lokasi file ikon WhatsApp yang ingin ditampilkan.
3. Tambahkan CSS untuk Kustomisasi
Untuk menyesuaikan tampilan tombol atau ikon WhatsApp, tambahkan kode CSS berikut:
.whatsapp-button {
position: fixed;
bottom: 15px;
right: 15px;
z-index: 99;
background-color: #25d366;
border-radius: 50px;
width: 50px;
height: 50px;
display: flex;
justify-content: center;
align-items: center;
box-shadow: 0px 0px 25px -6px rgba(0,0,0,1);
}
Sisipkan kode CSS ini ke dalam file stylesheet website kamu untuk memastikan tombol tampil dengan baik.
4. Uji Coba dan Optimasi
Setelah menambahkan kode, lakukan uji coba untuk memastikan tombol atau ikon WhatsApp berfungsi dengan baik di berbagai perangkat dan browser. Pastikan juga bahwa tampilannya responsif dan tidak mengganggu elemen lain di website.
Melalui cara di atas, kamu dapat memasang widget WhatsApp di website secara manual tanpa perlu menggunakan plugin. Hal ini dapat memberikan kemudahan bagi pengunjung untuk berinteraksi langsung dengan kamu.
Tips Optimalisasi Widget WhatsApp di Website
Memasang widget WhatsApp di website adalah langkah strategis untuk meningkatkan interaksi dengan pengunjung. Agar widget ini berfungsi optimal, pertimbangkan beberapa tips berikut:
Menyesuaikan Desain Widget agar Sesuai dengan Tampilan Website
Penting untuk memastikan bahwa desain widget selaras dengan estetika keseluruhan situs kamu. Penyesuaian ini mencakup:
1. Warna dan Tema
Sesuaikan warna latar belakang dan ikon widget dengan palet warna situs untuk menciptakan kesan harmonis.
2. Ukuran dan Posisi
Atur ukuran widget agar proporsional dan tidak mengganggu navigasi pengguna. Posisikan di area yang mudah diakses, seperti pojok kanan bawah halaman.
3. Gaya Tombol
Pilih bentuk dan ikon tombol yang konsisten dengan elemen desain lainnya di situs. Beberapa layanan widget obrolan menawarkan pustaka ikon dan pilihan warna yang luas agar sesuai dengan desain situs web.
Penyesuaian desain di atas dapat membuat widget terlihat sebagai bagian integral dari situs, sehingga meningkatkan pengalaman pengguna.
Menambahkan Pesan Sambutan untuk Pelanggan
Memberikan pesan sambutan personal dapat meningkatkan keterlibatan pengunjung. Pertimbangkan hal berikut:
1. Pesan Otomatis
Siapkan pesan pembuka yang ramah, seperti “Halo! Ada yang bisa kami bantu hari ini?” Ini membuat pelanggan merasa dihargai dan lebih cenderung berinteraksi.
2. Personalisasi
Jika memungkinkan, sesuaikan pesan berdasarkan halaman yang dikunjungi. Misalnya, pada halaman produk, pesan bisa berupa “Tertarik dengan produk ini? Kami siap membantu!”
3. Bahasa yang Sesuai
Gunakan bahasa yang sesuai dengan target audiens untuk menciptakan koneksi yang lebih baik.
Mengatur Posisi Widget yang Strategis
Penempatan widget yang tepat memastikan aksesibilitas tanpa mengganggu navigasi. Pertimbangkan:
1. Pojok Kanan Bawah
Posisi ini umum digunakan karena mudah dijangkau dan tidak menghalangi konten utama.
2. Responsif
Pastikan widget tampil baik di berbagai perangkat, termasuk mobile dan tablet. Widget obrolan umumnya menawarkan kustomisasi yang hebat dalam hal warna, ikon, ucapan selamat yang telah ditulis sebelumnya, dsb. yang memungkinkan bisnis mempertahankan tema merek.
3. Tampilan pada Halaman Tertentu
Atur agar widget muncul hanya pada halaman tertentu jika dirasa lebih relevan, seperti halaman kontak atau produk.
Beberapa tips di atas dapat membuat widget WhatsApp di website-mu menjadi lebih efektif dalam meningkatkan interaksi dan kepuasan pengunjung.
Baca juga: Jangan Ditiru, Ini 5 Marketing Campaign Gagal yang Bikin Heboh di 2024
Kesalahan Umum yang Harus Dihindari
Memasang widget WhatsApp di website dapat meningkatkan interaksi dengan pengunjung. Namun, beberapa kesalahan umum sering terjadi dalam proses ini. Berikut adalah beberapa di antaranya:
1. Tidak Menguji Fungsi Widget Sebelum Live
Sebelum menayangkan widget WhatsApp, pastikan semua fungsinya berjalan optimal. Uji tautan untuk memastikan mengarah ke nomor WhatsApp yang benar. Jadi, periksa apakah pesan otomatis berfungsi sesuai rencana, dan pastikan widget kompatibel di berbagai browser. Pengujian menyeluruh ini penting untuk menghindari kesalahan yang bisa mengurangi pengalaman pengguna dan kepercayaan pengunjung pada situs kamu.
2. Mengabaikan Responsivitas pada Perangkat Mobile
Responsivitas widget WhatsApp pada perangkat mobile sangat penting mengingat tingginya jumlah pengguna mobile. Pastikan widget menyesuaikan ukuran layar, tidak menghalangi navigasi atau konten, dan tidak memperlambat waktu muat halaman. Widget yang responsif memastikan pengalaman pengguna tetap optimal di berbagai perangkat.
3. Tidak Memperbarui Nomor WhatsApp yang Terhubung
Nomor WhatsApp yang terhubung dengan widget harus selalu aktif dan diperbarui untuk memastikan komunikasi dengan pengunjung tetap lancar. Hindari kesalahan seperti nomor tidak aktif, salah format, atau tidak sinkron dengan tim. Pastikan setiap perubahan nomor langsung diperbarui pada widget agar pengunjung dapat dengan mudah menghubungi kamu.
Menghindari kesalahan-kesalahan tersebut akan memastikan widget WhatsApp di situsmu berfungsi dengan optimal, sehingga mampu memberikan pengalaman terbaik bagi pengunjung.
Maksimalkan potensi bisnismu dengan memiliki website yang profesional dan fungsional. Jika kamu membutuhkan jasa pembuatan website yang modern dan responsif, DCLIQ siap membantu mewujudkannya. Hubungi DCLIQ Digital Agency sekarang dan tingkatkan visibilitas bisnismu secara online!
